空席リクエストとは？仕組みと使い方を徹底解説

空席リクエストは、「今」の空き状況がわかるサービス

「あのカフェ、今空いてるかな？」そんな疑問にリアルタイムで答えてくれるのが、imakoの空席リクエスト機能です。従来の予約サービスとは異なり、「今この瞬間」の状況をお店に確認できるのが最大の特徴です。
通常の予約は「明日の18時に2名」のように事前に席を押さえるものですが、カフェは思い立ってフラッと入りたいもの。imakoの空席リクエストは、その「ふらっと入りたい」瞬間に対応する、新しい形のサービスです。

空席リクエストの仕組み

空席リクエストの仕組みは非常にシンプルです。ユーザーがリクエストを送ると、お店の端末に通知が届きます。お店のスタッフが現在の空席状況を確認し、「空席あり」「満席」「数組待ち」などのステータスを返信します。
空席がある場合は、自動的に15分間の席キープが成立。この15分間はお店があなたのために席を確保してくれる時間です。急いでお店に向かいましょう。

リクエストの送り方

Step 1: お店を選ぶ
imakoのマップから気になるカフェを探します。「直前席キープ対応」のマークがついたお店が空席リクエストに対応しています。対応店舗一覧から探すこともできます。

Step 2: リクエストを送る
お店のページで「空席リクエスト」ボタンをタップし、人数を入力するだけ。予約のように名前や連絡先を入れる必要はありません。

Step 3: お店からの返信を待つ
お店が受付中であれば、2分以内に返信が届きます。画面上にステータスが表示されるので、そのままお待ちください。

Step 4: お店に向かう
空席があればキープ成立。到着したらスタッフにimakoでのキープを伝えるだけです。

返信のパターン

お店からの返信にはいくつかのパターンがあります。「空席あり」の場合はそのまま席キープが成立します。「満席」の場合は、現在の待ち状況（何組待ち、行列の有無など）が併せて届くことが多いです。「受付終了」の場合は、お店の営業時間外や定休日の可能性があります。
満席の場合でも「行ってみたら入れなかった」という無駄足を防げるのが、imakoの大きなメリットです。事前に状況がわかることで、別のお店を探す判断もすばやくできます。

対応店舗の探し方

空席リクエストに対応している店舗は、マップ上で「直前席キープ対応」のマークがついています。また、トップページの「対応店舗を見る」から一覧で確認することもできます。現在、東京都内の人気エリアを中心に30店舗以上が対応済みで、日々拡大中です。